據調研機構「tefficient」資訊，電信三雄平均每張 SIM 卡的每月 4G 用量，來到 18.7GB，
排名來到全球第五。其中，遠傳是用戶用量最多的電信品牌，每月能來到 20.6GB，
些微領先排名第二的台灣大哥大（20.1GB）。
「老大哥」中華電信儘管 4G 用戶突破 1,100萬，
但其用戶的每月用量和台哥大、遠傳有不少差距，僅有 15.5GB
國內 4 家電信業者中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星在 6 月底至 8 月陸續開通 5G 服務，由於涵蓋率有限、手機選擇不多，估計目前僅吸引 10 萬至 20 萬用戶升級。
但網路上不斷有用戶反映「4G 網路在 5G 開台後變龜速」、「在捷運上 4G 變慢」，更有網友反映在台北市中心 101 大樓「4G 網路完全跑不動」等狀況，還有網友認為這是業者誘使消費者升級 5G 的手法。
國家通訊傳播委員會（NCC）近日公布分析報告顯示，6 月行動通訊申訴案共 432 件，抱怨「通訊連線品質」者最多。其中，中華電信 6 月行動通訊申訴量達 137 件，比去年同期增加 37%，是 5 大電信唯一客訴成長的業者，主要原因是「基地台建設改接」，短暫停止服務、導致申訴，還有網路上流傳「建設 5G 導致 4G 變慢」，網友紛紛表示網速變慢等。
對此，中華電發布澄清說明，5G 與 4G 使用的頻譜不同，不會相互影響用戶上網速度，不過因為近期中華電積極建設 5G，與 5G 共站的 4G 基地台啟用前會進行升版改接，將一次性短暫影響該基地台的 4G 用戶收訊約 10 至 15 分鐘。
中華電信表示，隨著 5G 建設加速，未來除了將儘量縮短因 5G 施工造成的 4G 服務影響時間外，也正研議透過簡訊通知消費者，使中華電 4G 和 5G 網路的服務更完善。
產業人士對中央社記者說明，如果電信業者選在離峰時段進行 5G 施工，以目前 4G 站台部署情況，站台彼此間有一定程度涵蓋重疊，對消費者影響不大。
他分析，5G 頻段座落在 3.5GHz 高頻，目前 5G 仍屬於非獨立式(NSA)架構，必須與 4G 共存共榮，更仰賴 4G 來補足室內涵蓋。以電信龍頭為例，中華電是用 3.5GHz 頻段的 90MHz 和原 4G 頻段 2100MHz 的 20MHz 推出 5G 服務，並用 ENDC 新技術實現雙連接，以 1800MHz 和 2600MHz 的 4G 頻譜補足涵蓋率。
技術面來看，產業人士指出，如果 4G 收訊不好，5G 也會被拖累。若電信業者開台初期就把資源全數撥給 5G 也不合理，畢竟 4G 用戶還是主流，因此絕不會「故意讓 4G 變慢」，而 4G 基地台設備也需對應做升級（Baseband Unit），5G 建設過程中，也同時優化了 4G 網路，避免用戶流失，因此現階段不必太擔憂。
但是若把時間拉遠來看，產業人士坦言，5G 用戶逐日成長，確實會影響 4G，尤其 5G 應用如虛擬演唱會、物聯網、雲端遊戲等，對頻寬資源的消耗會比 4G 應用更大，但很可能屆時多數用戶已升級 5G，4G 每人平均可用的頻寬就會變大，網速就會相對提升。
以網速報告佐證，根據 Speedtest 關注疫情下全球網速的報告中，台灣 7 月最新行動寬頻下載網速比 3 月下載網速快了 24%；中華電信內部測速則顯示，5G 開台後，4G 網速並沒有比較慢，而且 4G 在 5G 開台後 3 週，網速反而比開台前更快。
但為何仍有不少用戶覺得 4G 變慢了呢？產業人士推估，可能是因為上半年疫情影響，民眾使用網路頻率變高、需求量更大，因此在部分地區出現感受上的差異。
根據 NCC 的統計資料，台灣去年上半年 4G 用戶的每月平均數據使用量為 16.4 GB，受疫情影響，台灣行動用戶 2020 年前 6 個月的平均上網數據量成長到 21.4GB，增加幅度約 30.4%；而 7、8 月正值暑假期間，不少學生族群上網時間更多了，加上政府為振興經濟推出各式優惠券，全民上網搶登記，可能也導致 4G 網路塞車。
至於 4G 網路是否有受到影響，NCC 副主委暨發言人翁柏宗表示，目前各家電信業者都在全力建設 5G 基地台，建設施工過程中，確實可能有暫時性的訊號問題，NCC 會定期查核電信業者的網路品質，同時也會要求業者不能因為發展 5G，影響 4G 的網路服務品質。
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